有这样一个部门，有那么一群人，他们拥有外向的性格、敏锐的洞察力和认真负责的工作态度，他们能够精准掌控市场动向，并致力于为客户提供最贴心、最优质的服务。他们是富有合作、奉献精神的团队，他们是蚂蚁洋货市场部自营门店组。
这个优秀的团队里，有着一位又A又飒的“掌门人”，她敢为人先，勇于担当，有着对公司战略目标的信任，也有着对工作挑战必胜的信念，她就是蚂蚁洋货市场部自营门店运营经理——彭雪艳，她曾三次获评蚂蚁洋货及集团的“优秀员工”奖，在2020年干部专题培训中，也以优秀成绩荣誉“团队第一名”。
彭雪艳
她几乎每天都穿梭在白石湖、中马免税商城、保税港配套生活区等11家蚂蚁洋货门店中，即使是节假日，也会抽出时间看看门店，了解当天的销售、商品陈列情况等，及时给店员提出意见建议，力求给顾客创造一个美好的购物环境和购物体验。
迎难而上 共同成长
因缘际会，她于2016年入职蚂蚁洋货，4年多的努力拼搏，她从一个普通的店员，成长为能独当一面的运营经理，既是她个人的能力，也是公司对她的认可。而她，也见证了公司的成长，从原来的几十人，到现在几百人，从原来实体门店到跨境电商的崛起，到成为广西跨境电商的龙头企业，每一步的成长都离不开有为的领导和团结肯干的团队。没有无缘无故的成功,成功是要素量变的集合体。
工作多年，让她感触最深、认为最具挑战的事情就是实体建店。一家蚂蚁洋货实体店的建立，需要大量的人力、物力去完成，从前期的选址、选品、招聘、门面设计、软硬件的准备，都需要各个部门联动起来，不断沟通配合完成。在建立白石湖蚂蚁洋货门店时，她接到了一个任务：1个月内完成整体展厅的陈列、卫生及人员招聘工作。时间紧、任务重，没有借口，唯有迎头冲刺！在接到任务后，她立即行动起来，与集团各子公司沟通联系，落实相关工作，加班加点、日夜奋战，终于如期完成任务。一名合格的“掌门人”，是“跟我上”而不是“给我上”。当时的她已身怀六甲，挺着8个多月的肚子，与大家一起奋战，因为她坚信：不管遇到什么困难，只要足够努力，团结一心，一定会战胜一切的不可能。
务实高效 凝心聚力
海不择细流，故能成其大，山不拘细壤，方能成其高。生活中的她总是挂着亲切的微笑，工作中的她则是雷厉风行、细致有条理，与她一起合作共事的同事对她的评价是：配合度高、执行力强。门店运营管理的工作需要精准且高效，除日常巡店外，她还需要处理日常行政事务性工作，对接客户、销售、各相关部门等。
她善于通过巡店及各类团建等工作和活动中与员工沟通交流，发现门店经营管理存在的问题，并及时汇总整理门店可能存在的共同问题，在自己能力范围内针对问题提出有效解决的方案，在自己能力范围之外，她也会及时反馈给上级领导，寻求解决方案，为员工、为门店解决实际困难。
工作中，她有条不紊。她每月都会定期听取各门店的工作汇报，并根据各门店的情况布置下一阶段的工作任务，同时注重跟进每一项工作的进展情况，做到有计划、有结果、有督促、有反馈。生活中，她懂得解压。她积极组织部门人员开展团建活动，因为她认为，除了要认真工作，也要营造一个轻松愉快的工作氛围，让大家的心凝聚在一起，为公司的发展壮大作出贡献。
思路清晰 方向明确
思路决定出路，眼界决定境界，心态决定状态，胸怀决定格局。“思路”，是人们对前进方向和目标的一种理性思考。干一行、爱一行，对于自己的工作，她认为最需要的是主人翁精神、团体协作精神以及阿Q精神，她把公司，当成自己的第二个家，把曦光与星光，都踩在脚下。
在如何带好自己的团队，如何把公司品宣做好，她有自己明确的思路，如年内拓建2家直营门店，做好蚂蚁洋货品牌的品宣，让更多的人熟悉蚂蚁洋货；通过不断学习创新运营模式，开拓实体店面的新面貌；注重引导顾客线上的消费观念，做到足不出户，买遍全球等等。而由于店员整体文化水平不算高，她希望2年内，能够让店员的学历得到整体提升，提高门店服务质量。
星光不问赶路人，岁月不负有心人。今年上半年蚂蚁洋货自营门店营业收入同比增长了10%，利润总额同比增长了60%，成绩的取得，离不开个人的努力和付出，更离不开团队的协作奉献。她用坚毅的信念感与不懈的行动力，带领她的团队书写一路的奋斗履迹。奋斗的人生铸就奋斗的奇迹，我们感恩致谢所有为集团付出辛劳的奋斗者们，相信在他们不断的奋斗中，自贸开投集团将踏上新的征途、开启新的篇章！
文字：罗艳丽
图片：李泉
