在寂静的深夜，当多数人沉浸在睡梦中时，苏杰的手机屏幕突然亮起，伴随着急促的震动——一条紧急用车需求的信息跃然眼前。他迅速从床上跃起，一边有条不紊地与客户对接用车的具体细节，一边迅速拨通值班司机电话，清晰、准确地传达出车安排。值班司机在完成车辆细致检查后，准时抵达指定地点迎接客户，护送客户踏上前往南宁的行程……
这不仅是一次简单的出行，更是苏杰和他的团队365天如一日，对服务极致追求的生动写照。
2023年，因工作需要，苏杰转岗变成了车辆管理调度员。转岗初期，他身兼数职，不仅要负责车辆调度，还要整理维修台账，甚至在人手紧缺时亲自上阵参与出车任务。正是这份对工作的热爱与执着，让他对每一辆车都了如指掌，仿佛它们是自己并肩作战的战友。正是这份深入了解，让他能够精准施策，有效降低运维成本，创造亮眼营收。
2024年，当公司车队设定了既定的营收目标时，苏杰和他的团队以远超预期的卓越成绩，交出了一份令人瞩目的答卷。这不仅仅是数字的飞跃，更是苏杰从一名普通司机到车辆管理调度员的华丽蜕变。他深知，驾驶好一辆车只需专注前方，而管理好170多辆车的庞大网络，则需要高瞻远瞩，洞察全局。
苏杰（右五）荣获2024年度最佳业绩奖
面对网约车的冲击，苏杰积极寻求变革，利用新能源汽车“共享租赁”模式，优化共享汽车在中马钦州产业园区的使用率，有效解决了园区内交通不便的难题。在一次接待中马钦州产业园客户的过程中，他敏锐地捕捉到企业短途接驳的迫切需求，即便只是半天的租期，也毫不犹豫地提供送车上门服务。这种看似“不划算”的举动，却赢得了客户的高度赞誉，也为团队带来了意想不到的营收增长。
“应急调度不是拼体力，而是拼系统管理。”苏杰的话语中透露出对车辆管理调度的深刻理解。在他的带领下，团队建立了一套完善的应急响应机制。当某合作单位的车辆在高速上突发故障时，他会迅速启动应急预案，协调最近的维修点救援、安排备用车从钦州出发、同时寻求合作单位的临时支援，确保客户的需求得到及时满足。这种以极致服务换取全年零投诉的记录，正是对他智慧与责任心的最佳诠释。
